Versand

Stand: 28. August 2026


1. Physisches Produkt - Adventkalender 2026

Liefergebiete und Versandkosten

Österreich:
Der Versand des Adventkalenders innerhalb Österreichs ist im auf der Produktseite angegebenen Preis enthalten. Im Checkout fallen dafür keine zusätzlichen Versandkosten an.

Deutschland:
Für den Versand des Adventkalenders nach Deutschland wird im Zuge des Checkouts eine zusätzliche Gebühr von 6,90€ verrechnet. 

Versand in Sammelrunden

Der Adventkalender wird 2026 in drei geplanten Sammelrunden versendet:

  • Bestellungen bis 11. November 2026: geplanter Versand am 12. November 2026

  • Bestellungen bis 18. November 2026: geplanter Versand am 19. November 2026

  • Bestellungen bis 25. November 2026: geplanter Versand am 26. November 2026

Bestellungen werden automatisch der nächsten noch möglichen Versandrunde zugeordnet.

Bei Bestellungen nach dem letzten genannten Bestellschluss erfolgt der Versand ehestmöglich. Eine Zustellung vor dem 1. Dezember kann in diesem Fall nicht garantiert werden.

Die angegebenen Termine sind geplante Versandtermine und keine garantierten Zustelltermine. Verzögerungen durch das Beförderungsunternehmen, außergewöhnlich hohes Paketaufkommen, höhere Gewalt oder unrichtige beziehungsweise unvollständige Lieferadressen können die Zustellung verzögern.

Sendungsverfolgung

Physische Bestellungen werden grundsätzlich als nachverfolgbare Sendung verschickt. Sobald die Sendung an den Beförderungsdienstleister übergeben wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die Trackinginformationen per E-Mail.

Bestellungen mit mehreren Kalendern

Die Varianten mit zwei oder drei Kalendern werden gemeinsam in einem Paket an eine Lieferadresse geschickt.

Sollen Kalender an unterschiedliche Empfänger beziehungsweise Adressen versendet werden, ist für jede Lieferadresse eine separate Bestellung erforderlich.

Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden unrichtig oder unvollständig angegebenen Adresse an uns zurückgesendet, können die tatsächlich entstehenden Kosten eines erneuten Versands verrechnet werden, sofern der Fehler nicht von LIVE:KRIMI verursacht wurde.

Beschädigte oder verloren gegangene Sendungen

Sollte eine Sendung beschädigt eintreffen oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch unter office@live-kimi.at und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bei sichtbaren Transportschäden helfen uns Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts bei der Bearbeitung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.

2. Bereitstellung flexibler Missionen

Bei einer Mission ohne festen Termin erhalten Sie nach erfolgreicher Zahlung und nach Übermittlung der Vertragsbestätigung einen persönlichen Zugangslink beziehungsweise Team-Token per E-Mail.

Die Bereitstellung erfolgt normalerweise innerhalb weniger Minuten. Bei Zahlungsmethoden mit verzögerter Zahlungsbestätigung erfolgt die Bereitstellung nach Bestätigung des Zahlungseingangs.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-, Werbe- oder Junk-Ordner.

Ist innerhalb von 30 Minuten nach bestätigter Zahlung keine E-Mail eingelangt, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an:

office@live-krimi.at


3. Mindestdauer des Zugangs

Der Zugang zu einer ohne bestimmten Termin gekauften digitalen Mission bleibt ab Vertragsabschluss mindestens fünf Jahre verfügbar.

Die Aktivierung des Tokens, der erstmalige Start, Spielpausen und der Abschluss der Mission verkürzen diese Mindestdauer nicht. Der Zugang wird durch die Aktivierung oder den Abschluss nicht automatisch gesperrt.

Während dieses Zeitraums stellen wir auch die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit, Funktionsfähigkeit und Sicherheit erforderlichen Softwareaktualisierungen bereit.


4. Fix terminierte Missionen und Veranstaltungen

Bei fix terminierten Missionen, Challenges und Veranstaltungen erhalten Sie eine Buchungs- beziehungsweise Terminbestätigung per E-Mail.

Der für die Durchführung benötigte digitale Zugang kann gemeinsam mit der Terminbestätigung oder in einer gesonderten E-Mail übermittelt werden. Die Verfügbarkeit richtet sich bei solchen Angeboten nach dem gebuchten Termin und der jeweiligen Produktbeschreibung.


5. Digitale Gutscheine

Digitale Gutscheine werden nach erfolgreicher Zahlung per E-Mail übermittelt und können unmittelbar gespeichert oder ausgedruckt werden.

LIVE:KRIMI-Wertgutscheine haben kein Ablaufdatum und bleiben bis zur vollständigen Einlösung gültig.


6. Fehlerhafte E-Mail-Adresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine richtige und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben. Wurde eine falsche Adresse verwendet, senden wir den Zugang nach Bekanntgabe der richtigen Adresse ohne zusätzliche Kosten erneut.


7. Technische Voraussetzungen

Für die Nutzung digitaler Missionen sind grundsätzlich ein internetfähiges Smartphone oder Tablet, ein aktueller Browser, eine Internetverbindung, aktiviertes JavaScript und technisch notwendige Cookies beziehungsweise lokaler Browserspeicher erforderlich.

Weitere technische Voraussetzungen befinden sich auf der Seite „Informationen zu digitalen Leistungen“ und in der jeweiligen Produktbeschreibung.