Versand
Stand: 28. August 2026
1. Keine körperliche Lieferung
Die derzeit in unserem Onlineshop angebotenen Missionen, Tickets und Gutscheine werden grundsätzlich digital bereitgestellt. Es erfolgt keine Lieferung per Post und es fallen keine Versandkosten an, sofern bei einem konkreten Produkt nicht ausdrücklich eine körperliche Lieferung angegeben wird.
2. Bereitstellung flexibler Missionen
Bei einer Mission ohne festen Termin erhalten Sie nach erfolgreicher Zahlung und nach Übermittlung der Vertragsbestätigung einen persönlichen Zugangslink beziehungsweise Team-Token per E-Mail.
Die Bereitstellung erfolgt normalerweise innerhalb weniger Minuten. Bei Zahlungsmethoden mit verzögerter Zahlungsbestätigung erfolgt die Bereitstellung nach Bestätigung des Zahlungseingangs.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-, Werbe- oder Junk-Ordner.
Ist innerhalb von 30 Minuten nach bestätigter Zahlung keine E-Mail eingelangt, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an:
office@live-krimi.at
3. Mindestdauer des Zugangs
Der Zugang zu einer ohne bestimmten Termin gekauften digitalen Mission bleibt ab Vertragsabschluss mindestens fünf Jahre verfügbar.
Die Aktivierung des Tokens, der erstmalige Start, Spielpausen und der Abschluss der Mission verkürzen diese Mindestdauer nicht. Der Zugang wird durch die Aktivierung oder den Abschluss nicht automatisch gesperrt.
Während dieses Zeitraums stellen wir auch die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit, Funktionsfähigkeit und Sicherheit erforderlichen Softwareaktualisierungen bereit.
4. Fix terminierte Missionen und Veranstaltungen
Bei fix terminierten Missionen, Challenges und Veranstaltungen erhalten Sie eine Buchungs- beziehungsweise Terminbestätigung per E-Mail.
Der für die Durchführung benötigte digitale Zugang kann gemeinsam mit der Terminbestätigung oder in einer gesonderten E-Mail übermittelt werden. Die Verfügbarkeit richtet sich bei solchen Angeboten nach dem gebuchten Termin und der jeweiligen Produktbeschreibung.
5. Digitale Gutscheine
Digitale Gutscheine werden nach erfolgreicher Zahlung per E-Mail übermittelt und können unmittelbar gespeichert oder ausgedruckt werden.
LIVE:KRIMI-Wertgutscheine haben kein Ablaufdatum und bleiben bis zur vollständigen Einlösung gültig.
6. Fehlerhafte E-Mail-Adresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine richtige und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben. Wurde eine falsche Adresse verwendet, senden wir den Zugang nach Bekanntgabe der richtigen Adresse ohne zusätzliche Kosten erneut.
7. Technische Voraussetzungen
Für die Nutzung digitaler Missionen sind grundsätzlich ein internetfähiges Smartphone oder Tablet, ein aktueller Browser, eine Internetverbindung, aktiviertes JavaScript und technisch notwendige Cookies beziehungsweise lokaler Browserspeicher erforderlich.
Weitere technische Voraussetzungen befinden sich auf der Seite „Informationen zu digitalen Leistungen“ und in der jeweiligen Produktbeschreibung.