Informationen zu digitalen Leistungen
Stand: 28. August 2026
1. Art der digitalen Leistung
Unsere digitalen Missionen werden über eine browserbasierte Ermittlungsplattform bereitgestellt. Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Zugangslink beziehungsweise Team-Token.
Die Plattform kann – abhängig von der gewählten Mission – insbesondere folgende Funktionen enthalten:
– Texte, Bilder, Grafiken, Audio- und Videoinhalte;
– interaktive Rätsel und Eingabefelder;
– Hinweise und Hilfestellungen;
– Fortschrittsanzeige;
– gemeinsame Nutzung auf mehreren Geräten innerhalb eines Teams;
– sprachabhängige Darstellung;
– Erfolgsquote und Highscore-Funktion;
– Kamera- oder Augmented-Reality-Funktionen;
– Synchronisierung des Spielfortschritts.
2. Technische Voraussetzungen
Erforderlich sind grundsätzlich:
– ein internetfähiges Smartphone oder Tablet;
– eine aktuelle Version von Chrome, Safari, Firefox oder Edge;
– eine stabile Internetverbindung;
– Zugriff auf die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
– aktiviertes JavaScript;
– technisch notwendige Cookies beziehungsweise lokaler Browserspeicher;
– eine ausreichende Akkuladung;
– eine funktionierende Tonwiedergabe, wenn die Mission Audio- oder Videoinhalte verwendet.
Eine gesonderte App muss grundsätzlich nicht installiert werden. Ein Benutzerkonto ist grundsätzlich nicht erforderlich.
Einzelne Missionen können zusätzlich die Kamera, Augmented-Reality-Funktionen oder Standortfunktionen des Geräts verwenden. In diesem Fall fragt der Browser vor der Verwendung nach der erforderlichen Berechtigung beziehungsweise wird in der Produktbeschreibung darauf hingewiesen.
3. Kompatibilität und Interoperabilität
Die Plattform verwendet gängige Webtechnologien und ist für aktuelle Smartphones und Tablets mit einem modernen Browser ausgelegt.
Eine bestimmte Smartphone-Marke oder ein bestimmtes Betriebssystem ist grundsätzlich nicht erforderlich. Sehr alte, nicht mehr vom Hersteller unterstützte Betriebssysteme oder Browser können jedoch zu Einschränkungen führen.
Eine Verbindung mit spezieller Hardware, Spielekonsolen oder Drittanbieter-Apps ist nicht erforderlich, soweit bei einem konkreten Angebot nichts anderes angegeben wird.
Bei Missionen mit Mehrgeräte-Funktion können mehrere Mitglieder desselben Teams den Teamzugang auf ihren eigenen Geräten öffnen.
4. Technische Schutzmaßnahmen
Der digitale Zugang ist durch einen individuellen Zugangslink beziehungsweise Team-Token geschützt.
Der Zugang darf innerhalb der gebuchten Gruppe verwendet werden. Eine öffentliche Veröffentlichung, ein gewerblicher Weiterverkauf oder eine Weitergabe an nicht zur gebuchten Gruppe gehörende Personen ist nicht zulässig.
5. Mindestzeitraum der Bereitstellung
Digitale Missionen, die ohne bestimmten Spieltermin verkauft werden, bleiben ab Vertragsabschluss mindestens fünf Jahre zugänglich und normal spielbar.
Die Aktivierung des Tokens, der erstmalige Start, Spielpausen und der Abschluss der Mission haben keinen Einfluss auf diese Mindestdauer. Der Zugang wird dadurch nicht automatisch gesperrt.
Eine Einstellung nach Ablauf der Mindestdauer ist derzeit nicht geplant. Vertraglich zugesagt wird jedenfalls die Mindestdauer von fünf Jahren.
6. Softwareaktualisierungen
Für mindestens fünf Jahre ab Vertragsabschluss stellen wir jene Softwareaktualisierungen bereit, die erforderlich sind, um die Vertragsmäßigkeit, Funktionsfähigkeit und Sicherheit der digitalen Leistung aufrechtzuerhalten.
Dazu können insbesondere Anpassungen an neue Browserversionen, Betriebssysteme, Sicherheitsanforderungen, technische Schnittstellen oder dauerhafte Änderungen an den realen Spielorten gehören.
Kunden sollen bereitgestellte Aktualisierungen installieren und ihr Endgerät sowie den verwendeten Browser aktuell halten.
7. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für unsere digitalen Inhalte und digitalen Dienstleistungen bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ist die digitale Leistung mangelhaft oder nicht wie vereinbart nutzbar, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, des verwendeten Geräts und Browsers sowie einer Beschreibung der Störung an:
office@live-krimi.at
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Kontaktmöglichkeit nicht eingeschränkt.
8. Änderungen realer Spielorte
Unsere Outdoor-Missionen beziehen reale Orte in die Spielhandlung ein. Baustellen, Sperren, Veranstaltungen oder dauerhafte Veränderungen im öffentlichen Raum können daher Anpassungen einzelner Wege, Hinweise oder Rätsel erforderlich machen.
In solchen Fällen aktualisieren wir die digitale Mission so, dass ihr Gesamtcharakter und wesentlicher Leistungsumfang erhalten bleiben. Über wesentliche nachteilige Änderungen informieren wir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
9. Internet- und Gerätekosten
Die Kosten des verwendeten Endgeräts, des Internetzugangs und des mobilen Datenverkehrs sind nicht im Kaufpreis enthalten.
10. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung von Bestell-, Token-, Spielstands-, Geräte- und Nutzungsdaten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.