Widerrufsrecht
Stand: 28. August 2026
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Florian Pertlik
LIVE:KRIMI
Hartwig-Balzen-Gasse 7/13
1210 Wien
Österreich
Telefon: +43 676 941 01 47
E-Mail: office@live-krimi.at
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Funktion „Vertrag widerrufen“ ausüben:
https://www.live-krimi.at/pages/vertrag-widerrufen
Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass eine Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Eingang Ihres Widerrufs bereits vertragsgemäß erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vereinbarten Leistung entspricht.
3. Digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen
Unsere flexiblen Missionen enthalten digitale Inhalte und Funktionen einer digitalen Dienstleistung.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung nur dann, wenn
– Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen;
– Sie bestätigt haben, zur Kenntnis genommen zu haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren; und
– wir Ihnen vor Beginn der Bereitstellung eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben, die auch Ihre Zustimmung und Ihre Bestätigung enthält.
Fehlt eine dieser Voraussetzungen, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.
Soweit die erworbene Leistung rechtlich als Dienstleistung einzuordnen ist, erlischt das Widerrufsrecht grundsätzlich erst nach vollständiger Vertragserfüllung und nur dann, wenn Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und die Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts nach vollständiger Vertragserfüllung bestätigt haben.
Die bloße Zusendung oder Aktivierung eines Team-Tokens führt daher nicht unabhängig von diesen gesetzlichen Voraussetzungen automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
4. Kein Widerrufsrecht bei bestimmten Terminen und Veranstaltungen
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Dies betrifft insbesondere:
– Missionen, bei denen der konkrete Termin bereits vor Abschluss der Bestellung ausgewählt wurde;
– Challenges und Veranstaltungen an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines eindeutig festgelegten Zeitraums;
– sonstige Freizeitangebote, deren konkreter Termin Bestandteil der Bestellübersicht und Vertragsbestätigung ist.
Diese Ausnahme gilt nur, wenn der konkrete Termin oder Zeitraum tatsächlich Bestandteil des geschlossenen Vertrags ist.
5. Freiwillige Kulanz bei fix terminierten Missionen
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir bei einzeln gebuchten fix terminierten Missionen folgende freiwillige Kulanz:
Geht der Änderungswunsch spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn bei uns ein, kann die Buchung – je nach Angebot und Verfügbarkeit – einmalig auf einen anderen Termin umgebucht oder in einen Wertgutschein in Höhe des bezahlten Preises umgewandelt werden.
Bei Challenges oder Veranstaltungen, die nur an einem einzigen Termin stattfinden, kann statt einer Umbuchung ein Wertgutschein angeboten werden.
Geht der Änderungswunsch weniger als 48 Stunden vor Beginn ein oder erscheint der Kunde nicht, besteht kein Anspruch auf Umbuchung, Gutschein oder Rückerstattung, soweit nicht zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen.
6. Gutscheine
Für den Kauf eines digitalen Gutscheins besteht grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Die bloße elektronische Übermittlung des Gutscheincodes führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Nach einem wirksamen Widerruf wird der betreffende Gutscheincode gesperrt.
Wurde der Gutschein vor dem Widerruf bereits ganz oder teilweise eingelöst, werden die gesetzlichen Folgen der bereits vorgenommenen Einlösung berücksichtigt.
7. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Florian Pertlik
LIVE:KRIMI
Hartwig-Balzen-Gasse 7/13
1210 Wien
Österreich
E-Mail: office@live-krimi.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
____________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s):
____________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
____________________________________________________________
Datum:
____________________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.