Der Akku eures Spielgerätes ist ausgegangen? Solange ihr noch ein zweites Gerät dabei habt, ist das erstmal kein Problem. Ihr könnt über den per E-Mail erhaltenen Link auch auf einem zweiten, dritten, oder vierten Gerät einsteigen - müsst euch damit (solltet ihr bisher noch nicht damit gespielt haben) allerdings zu jenem Punkt navigieren, an dem bei eurem ursprünglichen Spielgerät der Akku ausgegangen ist. Das ist zwar vielleicht etwas mühsam, ihr müsst dafür aber bereits "abgearbeitete" Orte keinesfalls noch einmal ansteuern. Aufgaben, die ihr nur an einem bestimmten Ort erledigen könnt (wie z.B. den Scan mit eurer Kamera), könnt ihr einfach überspringen. Habt ihr euch Lösungen nicht gemerkt und müsst deswegen jetzt Hinweise konsumieren, schreibt uns im Nachgang bitte eine E-Mail, damit wir eure Erfolgsquote entsprechend anpassen können.

Die Karte lädt nicht? Das liegt sehr wahrscheinlich an einer schwachen Internetverbindung. Navigiert euch stattdessen mit Google Maps zum Zielort - die Überprüfungsfrage (falls es eine gibt), könnt ihr vor Ort auch ohne Ansicht der Karte beantworten.

Warum ist „Weiter“ gesperrt, obwohl die Lösung stimmt? In seltenen Fällen speichert der Browser einen Zwischenschritt nicht sauber, obwohl ihr eigentlich alles richtig gemacht habt. Dann hilft zuerst ein normaler Reload. Wenn das nicht reicht, schließt den Tab komplett und öffnet den Link neu – dadurch wird der lokale Zustand oft wieder korrekt aufgebaut. Nur wenn ihr danach immer noch festhängt, ist das Löschen von Website-Daten der harte Reset. Danach startet ihr am Gerät zwar meist bei 0, könnt euch aber in der Regel schnell wieder bis zur richtigen Stelle durchklicken. Ja, das ist nervig, ihr müsst dafür aber bereits "abgearbeitete" Orte keinesfalls noch einmal ansteuern. Aufgaben, die ihr nur an einem bestimmten Ort erledigen könnt (wie z.B. den Scan mit eurer Kamera), könnt ihr einfach überspringen. Habt ihr euch Lösungen nicht gemerkt und müsst deswegen jetzt Hinweise konsumieren, schreibt uns im Nachgang bitte eine E-Mail, damit wir eure Erfolgsquote entsprechend anpassen können.

Was machen wir, wenn wirklich gar nichts mehr funktioniert? Dann gilt die robuste Notfall-Kette: Tab schließen, Link neu öffnen, und falls nötig Cache/Site-Daten löschen. Danach startet ihr am Gerät zwar meist bei 0, könnt euch aber in der Regel schnell wieder bis zur richtigen Stelle durchklicken. Ja, das ist nervig, ihr müsst dafür aber bereits "abgearbeitete" Orte keinesfalls noch einmal ansteuern. Aufgaben, die ihr nur an einem bestimmten Ort erledigen könnt (wie z.B. den Scan mit eurer Kamera), könnt ihr einfach überspringen. Habt ihr euch Lösungen nicht gemerkt und müsst deswegen jetzt Hinweise konsumieren, schreibt uns im Nachgang bitte eine E-Mail, damit wir eure Erfolgsquote entsprechend anpassen können.

Warum hängt das Team-Setup oder die „Bitte warten“-Seite? Wenn euer Teamleader gerade Teamname und Foto speichert, können Mitspieler kurz in einer Warteseite landen. Wenn das ungewöhnlich lange dauert, ladet einmal neu. Und wenn es weiterhin hängt oder ihr aus irgendeinem Grund keinen funktionierenden Teamleader habt, könnt ihr die Warteseite über „Überspringen“ verlassen und trotzdem weiterspielen. Teamfoto und Teamname könnt ihr in dem Fall optional ganz am Ende der Mission nachträglich hinzufügen.

Wir wollen unsere Missions-Unterlagen bei der Blumenrad-Kassa abholen, aber die Kassa ist geschlossen. Das tut uns sehr leid und sollte so natürlich nicht passieren. Wartet bitte 2-3 Minuten ab. Sollte sich an der Situaton nichts ändern, findet ihr am Kassahäuschen (auf jener Seite auf der oben auch "BLUMENRAD" steht) unten rechts (etwa auf Kniehöhe) einen QR-Code. Bitte scannt diesen mit eurem Smartphone, damit wir das Problem lösen können.

In unserem Kuvert fehlt ein Kärtchen. Was sollen wir tun? Um die Mission erfolgreich bewältigen zu können, braucht ihr insgesamt 8 Kärtchen in den Farben Gelb, Orange, Rot, Grün, Türkis, Blau, Violett und Pink. Sollte uns beim Verpacken ein Fehler passiert sein, geht bitte zur Blumenrad-Kassa zurück und tauscht euer Kuvert gegen ein neues aus.

Ihr habt Probleme beim großen Finale? Das große Finale habt ihr erreicht, sobald ihr die Box in Großansicht seht und ein Lauftext durchläuft. Solltet ihr mit dieser Aufgabe ein Problem haben (Insider geschlossen, Spur nicht entdeckt, Insider zu früh wieder verlassen, o.Ä.), findet ihr direkt unter der Box auf eurem Smartphone einen kleinen schwarzen Button mit dem Text "Probleme mit dieser Aufgabe". Klickt darauf und beantwortet dort die Fragen zu eurem Problem. Wir haben für jedes Szenario eine passende Lösung parat.

Wie funktioniert die Lösungseingabe bei der Puppe? Klickt die Box an, auf der die Puppe sitzt, wenn ihr ein Lösungswort eingeben wollt. Über die Tasten mit den Pfeilen nach oben bzw. nach unten könnt ihr einen Buchstaben auswählen. Über die Tasten mit den Pfeilen nach links bzw. rechts könnt ihr den Cursor bewegen und so die Position bestimmen, an der ihr den Buchstaben verändern möchtet. Ist eure Lösung korrekt, erhaltet ihr dazu direkt Feedback ohne eure Eingabe bestätigen zu müssen. Passiert nichts, ist eure Lösung falsch. Nehmt rechts oben einen Hinweis, wenn ihr gar nicht weiterwisst.

Wir können bzw. wollen nicht mit dem Blumenrad fahren. Tippt rechts oben auf Hinweise und anschließend auf den blauen Kreis. Dort findet ihr einen alternativen Lösungsweg.

Der Akku eures Spielgerätes ist ausgegangen? Solange ihr noch ein zweites Gerät dabei habt, ist das erstmal kein Problem. Ihr könnt über den per E-Mail erhaltenen Link auch auf einem zweiten, dritten, oder vierten Gerät einsteigen - müsst euch damit (solltet ihr bisher noch nicht damit gespielt haben) allerdings zu jenem Punkt navigieren, an dem bei eurem ursprünglichen Spielgerät der Akku ausgegangen ist. Das ist zwar vielleicht etwas mühsam, ihr müsst dafür aber bereits "abgearbeitete" Orte keinesfalls noch einmal ansteuern. Habt ihr euch Lösungen nicht gemerkt und müsst deswegen jetzt Hinweise konsumieren, schreibt uns im Nachgang bitte eine E-Mail, damit wir eure Erfolgsquote entsprechend anpassen können.

Was machen wir, wenn wirklich gar nichts mehr funktioniert? Dann gilt die robuste Notfall-Kette: Tab schließen, Link neu öffnen, und falls nötig Cache/Site-Daten löschen. Danach startet ihr am Gerät zwar meist bei 0, könnt euch aber in der Regel schnell wieder bis zur richtigen Stelle durchklicken. Ja, das ist nervig, ihr müsst dafür aber bereits "abgearbeitete" Orte keinesfalls noch einmal ansteuern. Habt ihr euch Lösungen nicht gemerkt und müsst deswegen jetzt Hinweise konsumieren, schreibt uns im Nachgang bitte eine E-Mail, damit wir eure Erfolgsquote entsprechend anpassen können.

Warum bleibt das Kamerabild schwarz oder wird gar nicht angezeigt? Meist liegt es an einer nicht sauber erteilten Kamera-Berechtigung oder daran, dass der Link in einem In-App-Browser geöffnet wurde. Wenn ihr „Kamera starten“ tippt und nur ein schwarzes Bild seht, reicht ein Reload oft nicht: Schließt den Tab komplett und öffnet den Link neu, damit die Berechtigungsabfrage erneut erscheint und ihr „Erlauben“ wählen könnt. Wenn gar keine Abfrage kommt, ist die Kamera-Berechtigung wahrscheinlich bereits auf „Blockiert“ gesetzt. Dann müsst ihr sie in den Einstellungen bzw. in den Website-Berechtigungen wieder auf „Zulassen/Erlauben“ stellen. Wenn möglich, öffnet die Mission außerdem direkt in Safari oder Chrome und nicht in Instagram/Facebook/WhatsApp - In-App-Browser machen bei Kamera und Media oft Probleme.

Warum erkennt der Scan das Ziel nicht, obwohl wir sicher richtig sind? Der Scan reagiert stark auf Licht, Abstand und wie groß das Zielobjekt im Bild ist. Haltet das Handy ruhig, gebt dem Scan kurz Zeit und probiert ein bis zwei Anläufe, weil manche Geräte etwas „zäher“ sind. Achtet auf gutes Licht, vermeidet starke Spiegelungen und sorgt dafür, dass das Objekt nicht zu klein im Bild ist. Wenn eure Verbindung langsam ist, kann es außerdem dauern, bis alles bereit ist – wartet einen Moment. Und wenn ihr wirklich zu 100% sicher seid, dass ihr das richtige Objekt habt, der Scan aber einfach nicht will, nutzt im Notfall die Überspringen-Option, damit ihr weiterspielen könnt.

Warum kommt beim Radio kein Ton oder Audio wirkt blockiert? Auf Smartphones wird Audio in Browsern oft erst nach einem bewussten Tippen freigegeben. Stellt sicher, dass euer Handy wirklich laut ist und nicht im Stummmodus läuft (beim iPhone besonders wichtig). Öffnet das Radio und tippt einmal bewusst hinein oder schließt es kurz und öffnet es erneut. Wenn ihr ein Rauschen hört, ist das ein gutes Zeichen – dann läuft Audio grundsätzlich und ihr solltet diese Einstellungen am besten bis zum Ende so lassen. Wenn ihr Bluetooth-Kopfhörer oder ein Auto verbunden habt, kann der Ton auch „woanders“ landen; im Zweifel Bluetooth kurz deaktivieren und nochmal testen.

Warum lassen sich Briefe oder Bilder nicht gut lesen oder nicht zoomen? Das System verhindert absichtlich den normalen Browser-Zoom, weil der auf Smartphones gerne das Layout verschiebt und Dinge „kaputt zoomt“. Stattdessen gibt es im Viewer eigene Funktionen zum Vergrößern und Verkleinern sowie eine 100%-Ansicht und – falls vorgesehen – ein Verschieben/Drag-Tool. Wenn ein Bild unscharf wirkt, wartet kurz, bis es vollständig geladen ist; bei schwacher Verbindung kann die schärfere Version einen Moment brauchen.